Деловой протокол и бизнес-этикет

Лекция-тренинг предназначена для

руководителей и специалистов организаций различных отраслей экономики

цель тренинга

повысить поведенческую культуру, научиться взаимодействовать с другими членами коллектива компетентно, грамотно, успешно.

Какие задачи решает обучение по программе тренинга:

Достижение и сохранение лидерства в определенной сфере профессиональной деятельности.
Освоение правил этикета в коллективе.
Освоение этикета переговоров с деловыми партнерами.
Знакомство с правилами телефонных переговоров.
Освоение правил этикета деловых приемов и банкетов.

После окончания обучения слушатель будет

уметь применять правила делового этикета для более эффективного руководства своим коллективом, а также для успешного переговорного процесса с деловыми партнерами;
знать основные правила делового этикета, особенности переговорного поведения, общения по телефону, а также правила поведения на деловых приемах и банкетах;
использовать стандарты деловых отношений в организации для повышения психологического комфорта в процессе делового общения, для заключения большего числа договоров, для уменьшения количества конфликтов в коллективе.

ПРЕИМУЩЕСТВА ОБУЧЕНИЯ ПО ДАННОЙ ПРОГРАММЕ

Организация приобретет для себя квалифицированного специалиста в области правил делового этикета, что позволит:

Наладить успешное взаимодействие с деловыми партнерами.
Улучшить эмоционально-психологичес кийклимат в коллективе.
Создать позитивный имидж организации.
Почувствовать себя более уверенно при проведении банкетов и деловых приемов.

ОСОБЕННОСТИ ПРОГРАММЫ

В программе лекции-тренинга используются следующие формы и методы: мини-лекция, ситуационный анализ, деловая игра, тестирование, индивидуальные консультации.

ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ

Структура тренинга:
Основные правила делового этикета и протокола (лекция);
Особенности переговорного процесса (деловая игра);
Телефонные переговоры (ситуационный анализ);
Правила поведения на банкетах и приемах (тестирование);
Индивидуальные консультации по результатам тренинга.

ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ

4-8 учебных часов
срок обучения 1-2 дня
обучение проводится в виде лекции-тренинга, с отрывом от работы, возможно обучение в вечернее время